Lors de l'étude, nous partons toujours du défi concret auquel votre entreprise est actuellement confrontée. Un système CRM est une stratégie d'entreprise, pas une destination, il est important qu'il soit toujours adapté aux besoins de l'entreprise, des employés, des clients et des partenaires. Tout d'abord, nous nous penchons sur l'impact potentiel. En ne plongeant pas directement dans les détails techniques, nous pouvons compter sur l'engagement de toutes les parties concernées. C'est ainsi que nous exposons souvent des trésors méconnus qui peuvent représenter une plus-value importante pour l'entreprise. Sur la base de toutes les informations collectées, nous répertorions les conditions de la solution, en fonction de leur priorité et de leur valeur ajoutée. Nous mettons ainsi en place une flexibilité suffisante pour répondre à des changements permanents et à de nouvelles perspectives.
Nous savons par expérience que cette approche garantit une grande implication de toutes les parties, un aperçu clair des objectifs et des besoins et une optimisation des processus d'entreprise existants. Ainsi, votre entreprise peut également passer de décisions réactives à des idées proactives. Le recours à votre système CRM sous-tend à présent une stratégie qui exploite tout le potentiel de l'outil, des ses utilisateurs et de votre entreprise.
Every project narrates a story about goals, the team, timing, deliverables, and it requires detailed project planning to get the story right and keep the characters out of trouble. Some of those stories are short and sweet, while others are long novels with twists and turns. We were in the latter category, characters of a long novel with complicated turns. The advisory study we did with Realdolmen in the initial phase of development of the Dynamics 365 Events Marketing tool helped us tell our story in a very eloquent manner, and put structure where we were lacking it. It helped us clarify the project scope and its objectives, and we were able to start the project with clear objectives in mind, and with a concrete mapping of what the software offers, the challenges and limitations. It was also a team building exercise and we loved the visual approach Realdolmen used. Highly recommended for small or large projects, gets you started with a clear head.
Andreea Calbeaza, Corporate affairs manager, Microsoft EU Government Affairs
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